Calypso Cloud
Da solución a la integración de comunicaciones de telefonía y radio en los Centros o Escenarios de Misión Crítica.
ALTA DISPONIBILIDAD, SOPORTA SERVICIOS 24X7
Calypso Cloud dispone de una arquitectura modular con gran capacidad de integración. Si requiere de información adicional, contáctenos sin compromiso. Nuestra solución se adaptará a sus necesidades particulares.
Matriz de Comunicaciones
La integración con centralita, teléfono, y grabación, facilita la recepción de llamadas, si se realiza una con gráficos, permitirá la localización, además de posibles incidencias relacionadas.
Sistema Centralizado(Multitenant)
Arquitectura multipropietario, distribuido y mixto.
Funciones de Telefonía
Conferencias, Transferencia de llamadas de voz (ciega y con consulta), Intrusión, Intercalación, Escucha y Monitorización de conversaciones (modo espía, Coach Pupil/Whisper, etc.), Multiplexación, Rellamadas, Desvíos, marcación automática y manual, DTMFs, cambios de estado de operador, Agenda de destinatarios, etc.
Funciones de Radio
La integración de sistemas de radio PMR, DRM, Trunking Analógico, TETRA, TETRAPOL permite PTT, cambio de canal, scanner, Llamada Selectiva, Transferencia radio/radio, envío de tonos CCIR, Histórico de llamadas, gestión de grupos, etc.
Pago por Uso
Pago por uso, en periodos renovables de 12 meses.
SOBRE NOSOTROS
Calypso Cloud facilita la gestión eficaz e integrada de todas las comunicaciones y coordinación de los agentes.
Facilita el trabajo cotidiano, utilizando modernas tecnologías integradas, proporcionando una gran ayuda en la planificación y gestión de las actividades en función de los recursos, garantizando un mayor control de las actividades, tiempo de respuesta y con ello la atención y satisfacción de clientes y ciudadanos.
PREGUNTAS Y RESPUESTAS
Puesto de Operador Interfaz Web
Sistema de alta disponibilidad 24x7
Calypso Cloud soporta servicios de atención 24x7, facilitando la gestión eficaz e integrada de todas comunicaciones y coordinación de los agentes y equipos de intervención.
Matriz de Comunicaciones de Telefonía y Radio
Permite integrar en un mismo puesto de operador diferentes sistemas de telefonía (PRI, BRI, RDSI, Trunk SIP, GSM, Analógicas) y diferentes tecnologías de radio (PMR/DMR, TETRA, TETRAPOL, Banda Aérea, Marina... etc).
Call Center Avanzado, Grabación, Monitorización
Funciones de Call Center, teléfonos VoIP, configuración de centralita vía web, sistema de grabación con encriptación, integración con directorio activo LDAP, mensajería interna Chat y SMS, monitorización, estadísticas e informes.
Puesto de agente unificado y en movilidad
Se ejecuta en navegador web estándar, sin instalaciones complejas , por lo que es compatible con Windows, Linux y MacOS. Permite la gestión remota.
Contacto
Contáctenos
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