Calypso Cloud

Da solución a la integración de comunicaciones de telefonía y radio en los Centros o Escenarios de Misión Crítica.

Centros de Emergencia 112
Policías locales 092
Bomberos 080
Protección Civil
Emergencia Sanitaria 061
Otros Escenarios

ALTA DISPONIBILIDAD, SOPORTA SERVICIOS 24X7

Calypso Cloud dispone de una arquitectura modular con gran capacidad de integración. Si requiere de información adicional, contáctenos sin compromiso. Nuestra solución se adaptará a sus necesidades particulares.

CARACTERÍSTICAS CLAVE
Matriz de Comunicaciones

La integración con centralita, teléfono, y grabación, facilita la recepción de llamadas, si se realiza una con gráficos, permitirá la localización, además de posibles incidencias relacionadas.

Sistema Centralizado(Multitenant)

Arquitectura multipropietario, distribuido y mixto.

Funciones de Telefonía

Conferencias, Transferencia de llamadas de voz (ciega y con consulta), Intrusión, Intercalación, Escucha y Monitorización de conversaciones (modo espía, Coach Pupil/Whisper, etc.), Multiplexación, Rellamadas, Desvíos, marcación automática y manual, DTMFs, cambios de estado de operador, Agenda de destinatarios, etc.

Funciones de Radio

La integración de sistemas de radio PMR, DRM, Trunking Analógico, TETRA, TETRAPOL permite PTT, cambio de canal, scanner, Llamada Selectiva, Transferencia radio/radio, envío de tonos CCIR, Histórico de llamadas, gestión de grupos, etc.

Pago por Uso

Pago por uso, en periodos renovables de 12 meses.

SOBRE NOSOTROS

Calypso Cloud facilita la gestión eficaz e integrada de todas las comunicaciones y coordinación de los agentes.

Facilita el trabajo cotidiano, utilizando modernas tecnologías integradas, proporcionando una gran ayuda en la planificación y gestión de las actividades en función de los recursos, garantizando un mayor control de las actividades, tiempo de respuesta y con ello la atención y satisfacción de clientes y ciudadanos.

PREGUNTAS Y RESPUESTAS

Puesto de Operador Interfaz Web

Cliente web Calypso Cloud
Agenda Calypso Cloud
¿POR QUÉ ELEGIRNOS?
Sistema de alta disponibilidad 24x7

Calypso Cloud soporta servicios de atención 24x7, facilitando la gestión eficaz e integrada de todas comunicaciones y coordinación de los agentes y equipos de intervención.

Matriz de Comunicaciones de Telefonía y Radio

Permite integrar en un mismo puesto de operador diferentes sistemas de telefonía (PRI, BRI, RDSI, Trunk SIP, GSM, Analógicas) y diferentes tecnologías de radio (PMR/DMR, TETRA, TETRAPOL, Banda Aérea, Marina... etc).

Call Center Avanzado, Grabación, Monitorización

Funciones de Call Center, teléfonos VoIP, configuración de centralita vía web, sistema de grabación con encriptación, integración con directorio activo LDAP, mensajería interna Chat y SMS, monitorización, estadísticas e informes.

Puesto de agente unificado y en movilidad

Se ejecuta en navegador web estándar, sin instalaciones complejas , por lo que es compatible con Windows, Linux y MacOS. Permite la gestión remota.

Contacto

Contáctenos

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